Serviceinfo

Werter Kunde, um unseren Service schnell und kostengünstig durchzuführen, benötigen wir Ihre Mithilfe. Im Falle eines Reparaturauftrages (auch Garantie- oder Kulanz) bitten wir Folgendes zu beachten:   
  • Reparatur telefonisch oder per E-Mail ankündigen
  • Dem Gerät eine genaue Fehlerbeschreibung beilegen
  • Einstellungen beim Prozess (wo es zu Problemen oder dem Defekt gekommen ist) genau beschreiben, z. B. bei LiPos: Fastmod (on/off), Impuls (on/off), Reflex (on/off), eingestellte Balancer-Leistung; Akkutyp, Akkukapazität, Besonderheiten
  • Verkabelung (Kabeldurchmesser, Stecker, Länge)
  • Stromquelle (Netzteil, Batterie), Spannung der Stromversorgung
  • Die Rückversandadresse gedruckt oder deutlich (!) geschrieben dem Paket beilegen
  • E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer (tagsüber) für eventuelle Rückfragen aufschreiben
  • Bei Garantie- oder Kulanzansprüchen eine Rechnungskopie beilegen (insbesondere wichtig bei Geräten, die nicht direkt über pp-rc Modellbau gekauft wurden)
  • Bei Geräten die Prozesse speichern (z. B. Pulsar 3) den Datenträger (SD-Karte) mitschicken
  • Falls am Ladegerät benutzerspezifische Anschlüsse (Steckverbinder) angebracht wurden, bitte unbedingt das Gegenstück mit passendem Standardanschluss beilegen, so dass beim Service ohne Nacharbeiten das Gerät angeschlossen werden kann.
  • Bitte die Geräte so einpacken, dass keine Transportschaden entstehen können (z. B. muss beim Pulsar 3 die BT-Antenne abgeschraubt werden!)

Versandadresse ist:
   
pp-rc Modellbau Piechowski
Paul-Junge-Str. 10
D-25336 Elmshorn